HANDELSBETINGELSER FOR ENSMAGFULDGAVE.DK
Hovedkontor:
Alma By G Aps
Rødkildevej 8, Tånning
8660 Skanderborg
Email: mj@almagroup.dk
Cvr: 32341047
KUNDESERVICE:
Vi ønsker kun tilfredse kunder. Har De spørgsmål vedrørende vores varer
eller er der noget De mener vi kan gøre bedre, hører vi gerne fra Dem.
Skulle der mod forventning opstå problemmer med varen, kan De kontakte
os på følgende måde.
E: mj@almagroup.dk
T: +45 40 40 30 65 Åbningstid: 13.00 til 15.00
§ 1 BETALING:
§ 1.1 De kan foretage betalingen online med følgende godkendte betalingskort: Dankort, Visa, MasterCard, Visa Electron eller JCB.
§ 1.2 På betalingssiden kan De se hele Deres ordre, og Deres samlede pris.
§ 1.3 Betalingstransaktionen gennemføres først, når ordren er godkendt og ekspederet fra ensmagfuldgave.dk.
§ 1.4 Der kan aldrig trækkes et større beløb på Deres konto, end det De har godkendt.
§ 1.5 Alle priser er angivet i dagspriser og er incl. moms
§ 1.6 DER TAGES FORBEHOLD FOR TASTEFEJL, FORKERTE PRISER, OG UDSOLGTE VARER.
§ 1.7 Deres kortdata er under og efter betalingstransaktionen sikret med SSL-kryptering.
§ 2 LEVERING:
§ 2.1 Alle ordrer på lagerførte varer ekspederes indenfor en uge med Post Danmark.
(Leveringsbetingelser for vin, specialøl og gaveæsker se § 2.4)
§ 2.2 Vi tilstræber dog, at have en leveringstid på maksimum 3 dage.
§ 2.3 Ønskes en vare leveret til en anden adresse end betalingsadressen, skal dette meddeles i kommentarfeltet på kundeoplysningsdelen. Sørg for at give så fyldig beskrivelse som muligt.
§ 2.4 LEVERING af vin, specialøl og gaveæker.
Levering af vin, specialøl og gaveæsker vil blive leveret som bilpakke af danske fragtmænd.
(dåsevin leveres også med Post Danmark)
§ 2.5 Fragtmanden bestræber sig på, at stille varerne på et rimeligt sikkert sted og med så lille eksponering som muligt.
§ 2.6 Hvis fragtmanden vurderer, at det vil være for usikkert at stille varerne på det aftalte sted, forbeholder vi os retten til at tage kontakt til modtageren og i nogle tilfælde tage varerne retur.
§ 2.7 Hvis fragtmanden er forhindret i, at aflevere til en aflåst opgang eller at vi på anden vis er forhindret i at aflevere grundet eksempelvis manglende snerydning, afspærringer e.l., således at fragtmanden er tvunget til at køre retur med varerne, vil De blive faktureret for ekstra udbringning. Vi søger dog så vidt som muligt at finde en fleksibel løsning på problemet og derfor vil vi forbeholde os retten til at tage kontakt til modtageren telefonisk.
§ 2.8 Vi forbeholder os retten til at annullere en hvilken som helst ordre der er påregnet levering et sted, som vi på forhånd vurdere som usikkert. I det tilfælde vil vi naturligvis søge kontakt til køberen og afgive forklaring.
§ 3 REKLAMATION:
§ 3.1 Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at det ikke er Dem som har behandlet varen forkert.
§ 3.2 Reklamationer skal ske til Ensmagfuldgave.dk ved Alma By Gukanace, Rødkildevej 8, Tåning, 8660 Skanderborg. De skal sende varen retur til os på denne adresse, og meget gerne sammen med et følgebrev med fakturanummer og hvad De mener varen fejler.
§ 3.3 For at lette ekspeditionstiden for Dem, råder vi Dem til at kontakte kundeservice inden De sender varen retur.
§ 3.4 Hvis der er tale om fødevarer, gør vi Dem venligst opmærksom på, at reklamationsfristen er begrænset af varernes naturlige holdbarhed.
§ 4 BESKADIGET FORSENDELSE:
§4.1 Er Deres vare blevet beskadiget under forsendelse, opfordres De til at henvende Dem til kundeservice senest 72 timer efter modtagelse af varen, og opgive ordrenummer og fakturanummer. Vi vil herefter fremsende en erstatningsvare.
§ 5 FORTRYDELSESRET:
§ 5.1 VI GØR OPMÆRKSOM PÅ, AT DE IKKE HAR RETURRET PÅ VORES FØDEVARER.
§ 5.2 PÅ NON-FOOD VARER HAR DE 14 DAGES RETURRET FRA DE MODTAGER VAREN - OG YDERLIGERE 14 DAGE TIL AT RETURNERE VAREN.
§ 5.3 KØBET KAN FORTRYDES VED AT NÆGTE MODTAGELSE AF VAREN, VED AT OVERDRAGE VAREN TIL POSTVÆSENET ELLER VED AT RETURNERE VAREN TIL ENSMAGFULDGAVE.DK'S HOVEDKONTOR I SKANDERBORG, I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE. NB: SÅFREMT VAREN HAR VÆRET ÅBNET ELLER EMBALLAGEN BRUDT, KAN DETTE DOG MEDFØRE EN VÆRDIFORRINGELSE
§ 5.4 ORDRE/FAKTURANUMMER SKAL OPLYSES VED RETURNERINGEN.
§ 5.5 FOR HURTIGERE EKSPEDITION KONTAKT GERNE KUNDESERVICE INDEN DE RETURNERER VAREN.
§ 5.6 VÆR OPMÆRKSOM PÅ, AT DE SELV SKAL BETALE FOR RETURFORSENDELSEN AF VAREN.
§ 6 AFTALEINDGÅELSE
§ 6.1 Alle aftaler med ensmagfuldgave.dk skal som hovedregel indgås på dansk. Vi forsøger at udvise størst mulig fleksibilitet overfor kunder der ikke er dansksprogede, men opstår der fejl på grund af sproglige misforståelser forbeholder ensmagfuldgave.dk sig egenrådigt retten til at træffe afgørelser.
§ 6.2 Kunden skal aktivt acceptere alle salgsbetingelser samt forbehold.
§ 7 Adgang til kontrakten efter aftaleindgåelse
§ 7.1 Når De har bestilt, får De tilsendt en ordrebekræftelse via email. Denne bekræftelse afspejler det eksakte indhold af den købsaftale som ensmagfuldgave.dk og køber har indgået.
§ 7.2 En udskrevet faktura følger med leveringen.
§ 8 PERSONDATA POLITIK:
§ 8.1 Vi bruger cookies for at vi kan genkende Dem på betalingssiden. Dette gør, at De ikke behøver at indtaste Deres personlige oplysninger, næste gang de handler på
ensmagfuldgave.dk.
§ 8.2 De kan altid slette disse cookies fra din computers hukommelse. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" - "Internetindstillinger" - "Slet cookies".
§ 8.3 Vi anvender logstatistik, dvs. registering af antallet af besøgende på hjemmesiden med det formål at opnå information om besøgsfrekvensen på forskellige tidspunkter. Vi registerer Deres navn, adresse, e-mail og eventuelt telefonnummer, for at kunne kontakte Dem i forbindelse med Deres bestilling. Disse oplysninger er udelukkende til internt brug og behandles fortroligt, de videregives ikke til tredjemand. Oplysningerne opbevares i 5 år, de er ikke krypteret og transmitteres ej krypteret til virksomheden. Som registreret har De altid mulighed for indsigt og De kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
§ 8.4 Den dataansvarlige er Alma By Gukanace.
§ 9 UDSOLGTE VARER:
§ 9.1 Vi tager forbehold for udsolgte varer.
§ 9.2 Er en vare udsolgt som indgår i en af vores gavepakninger, forbeholder vi os retten til, at erstatte det enkelte produkt med et andet af samme værdi.
VI ØNSKER DEM GOD FORNØJELSE MED VORES PRODUKTER!